Conditions d’utilisation

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez avoir 18 ans ou plus, avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions et que votre utilisation n’est pas interdite par la loi dans votre juridiction.

Nous n’acceptons pas sciemment d’utilisateurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous fermerons le compte et supprimerons les données associées.

3. Ce qu’est Phaze, et ce qu’elle n’est pas

Phaze est une application de bien-être destinée aux adultes utilisant ou envisageant des médicaments GLP-1, conçue pour vous aider à consigner, visualiser et réfléchir sur votre nutrition, votre hydratation, votre activité, votre composition corporelle et vos habitudes.

Phaze n’est pas un dispositif médical. Phaze ne diagnostique, ne traite, ne guérit, n’atténue ni ne prévient aucune maladie ou condition médicale. Phaze ne fournit pas de conseil médical, d’ordonnances, de recommandations de dosage et ne remplace pas le jugement médical professionnel.

Vous devez toujours consulter le professionnel de santé qui vous prescrit votre traitement avant de :

• Commencer, modifier ou arrêter tout médicament (y compris les agonistes du récepteur GLP-1)
• Modifier votre alimentation, votre routine d’exercice ou votre plan d’hydratation, en particulier si vous avez une condition médicale ou si vous êtes enceinte ou allaitante
• Agir sur la base de toute information présentée dans le Service

Le Service n’est pas destiné à être utilisé en cas d’urgence. Si vous êtes confronté à une urgence médicale, appelez votre numéro d’urgence local.

Fonctionnalités d’IA. Phaze comprend des fonctions pilotées par IA : l'assistant de chat Ember, la reconnaissance d'images de repas, les Insights quotidiens et des recommandations personnalisées. Elles restent désactivées tant que vous n'accordez pas une autorisation distincte dans l'app, que vous pouvez retirer à tout moment dans Réglages, Confidentialité. Le résultat de l'IA peut être inexact, incomplet ou obsolète. Les réponses d'Ember, les Insights quotidiens et les estimations de scan de repas par IA sont signalés comme générés par IA. Ember ne donne ni conseil de dose, ni orientation sur les contre-indications, ni triage d'effets secondaires, ni recommandation clinique. Considérez le résultat de l'IA comme purement informatif et consultez un professionnel de santé pour toute question médicale. La vérification et la traduction automatiques de la Communauté, ainsi que ses personnages IA, sont décrites à la section 7A. Elles fonctionnent sous le consentement propre à la Communauté, et non sous l'autorisation des fonctions IA. Tout ce qu'écrit un personnage IA dans la Communauté, y compris un fil inspiré par l'actualité, est purement informatif et ne constitue pas un avis médical.

4. Pas de connexion, pas de mot de passe, et vos données

Phaze n'a ni connexion ni mot de passe, donc aucun accès à protéger de votre côté. Vos données résident dans l'app, sur votre appareil. Si vous nous donnez une adresse e-mail, c'est volontairement, en envoyant un retour ou en activant le partage de profil dans Réglages, Confidentialité. Écrivez à support@phaze.fit pour toute question sur vos données.

Si vous ouvrez la Communauté (section 7A), vous choisissez un nom d'utilisateur avant votre première publication, réponse ou vote. Vous pouvez lire la Communauté sans en avoir un. Votre nom d'utilisateur est unique dans la Communauté : aucun autre membre et aucun personnage IA de Phaze ne peut le porter. Les noms qui ne diffèrent que par les majuscules, par des lettres ou des chiffres qui se ressemblent, ou par des points et des tirets bas comptent comme le même nom. Vous ne pouvez pas changer votre nom d'utilisateur dans l'app. Pour le changer, écrivez à support@phaze.fit et une personne fera le changement. Un nom d'utilisateur abandonné, parce qu'il a été changé ou parce que son titulaire a quitté la Communauté, est réservé pendant 30 jours avant que quiconque puisse le prendre, pour que personne ne reprenne un nom au milieu des conversations auxquelles il appartient. Une personne de notre équipe d'assistance peut mettre fin à une réservation plus tôt et donner le nom à un membre, par exemple pour rendre un nom changé par erreur. Pendant que vous choisissez un nom d'utilisateur, l'app demande à notre service s'il est libre. Cette question ne conserve rien d'autre que les compteurs de limitation de débit décrits à la section 5.4 de notre Politique de confidentialité, et nos journaux n'enregistrent pas le nom.

Un nom d'utilisateur compte de 3 à 20 caractères. Il peut contenir des lettres, des chiffres, des tirets bas (_) et des points (.), mais il ne peut pas commencer ni finir par un point, ni placer deux de ces signes côte à côte, et ses lettres viennent d'un seul système d'écriture (les combinaisons dans lesquelles s'écrivent le japonais, le chinois et le coréen sont autorisées, avec des lettres latines à côté). Votre nom d'utilisateur apparaît sur tout ce que vous écrivez dans la Communauté, à côté de publications sur des médicaments, il ne peut donc pas contenir :

• une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou sept chiffres ou plus, une adresse web, ou le nom d'un réseau social ou d'un service de messagerie, d'e-mail ou de paiement, car la Communauté n'autorise aucun moyen de contacter un membre (section 7A.2, règle 6) ;
• Phaze, Ember, ou un mot désignant le personnel, une équipe, un modérateur, un administrateur, l'assistance, l'aide ou quoi que ce soit d'officiel, dans l'une des huit langues de la Communauté, ou un titre ou une qualification de soignant comme médecin, infirmier, RN ou MD, car aucun membre ne doit sembler parler au nom de Phaze ou en tant que soignant (règle 9) ;
• le nom d'un personnage IA de Phaze, pour qu'aucun membre ne puisse être confondu avec l'un d'eux ;
• le nom d'un médicament, car un nom d'utilisateur qui en nomme un ressemble à de la publicité pour ce médicament (règle 7) et place une information de santé sur tout ce que vous écrivez ;
• des mots sur le corps, le poids ou la taille, un problème de santé, un symptôme, une dose ou un résultat, ou sur la religion, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, le handicap ou une autre caractéristique protégée, car le nom est public et accompagne chaque publication ;
• des caractères qui n'affichent rien à l'écran, ou des lettres de systèmes d'écriture différents mélangées pour que le nom en imite un autre.

Certains de ces mots sont refusés n'importe où dans un nom d'utilisateur, si bien qu'un nom ordinaire qui en contient un par hasard peut aussi être refusé : « Andrea » contient « dr ». N'utilisez pas votre vrai nom, ni un nom que vous utilisez ailleurs. Quiconque reconnaît votre nom d'utilisateur peut relier vos publications à vous.

Votre téléphone garde un identifiant de membre aléatoire qui relie votre nom d'utilisateur à ce que vous écrivez. Ensemble, le nom d'utilisateur, l'identifiant de membre et vos publications forment une adhésion à la Communauté, que les boutiques d'applications traitent comme un compte. Il n'y a pas de photo de profil dans la Communauté, et vous ne pouvez pas ajouter de photo de vous. Quitter la Communauté, dans Réglages, Communauté, Quitter la Communauté, supprime tout ce que vous avez écrit dans la Communauté et libère votre nom d'utilisateur, qui reste réservé 30 jours comme décrit plus haut. Un enregistrement réduit avec votre identifiant de membre est conservé, pour que partir et revenir ne relance pas une nouvelle semaine ouverte, et pour que partir ne lève pas une exclusion de la Communauté (Politique de confidentialité, section 9).

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment depuis Réglages, Confidentialité, Tout supprimer, Supprimer toutes les données. Cette seule action retire les données de votre appareil, supprime les fichiers de sauvegarde Phaze qu'elle peut atteindre dans votre iCloud Drive ou Google Drive (la section 5.2 de notre Politique de confidentialité explique quand elle ne le peut pas), annule les rappels programmés, désinscrit votre appareil de l'analyse et des rapports de plantage, et supprime les lignes de profil et de contact décrites dans notre Politique de confidentialité. Elle demande aussi à notre service de supprimer tout ce que vous avez écrit dans la Communauté et de retirer cet iPhone de la liste des notifications de la Communauté, et, si vous avez des sauvegardes dans le stockage Phaze (section 5.6), vous demande s'il faut aussi les supprimer.

5. Abonnements et facturation

5.1 Formules

Phaze propose une formule gratuite et une formule premium payante (« Phaze Pro »).

Tarification de Phaze Pro. Le prix actuel et la période de facturation de chaque formule sont affichés sur l’écran d’achat de l’Apple App Store ou de Google Play avant que vous ne vous abonniez, et peuvent varier selon la région, la devise et les taxes applicables. Les nouveaux utilisateurs peuvent se voir proposer un essai gratuit ; la durée de l’essai est affichée à l’achat. La formule gratuite inclut un usage limité de certaines fonctionnalités d’IA (par exemple, un nombre plafonné de scans de repas par IA et de messages de chat IA) ; les formules payantes suppriment ces limites.

5.2 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période d’abonnement, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le même prix et la même période s’appliqueront à chaque renouvellement, sauf si nous vous informons d’un changement de prix au moins 30 jours à l’avance et obtenons tout consentement exigé par la loi.

Le paiement est prélevé sur votre compte Apple App Store (utilisateurs iOS) ou Google Play (utilisateurs Android) à la confirmation de l’achat et à chaque renouvellement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment :

• iOS : Réglages, Apple ID, Abonnements
• Android : Google Play, Profil, Paiements et abonnements, Abonnements

Supprimer l’application n’annule pas votre abonnement.

5.3 Essai gratuit

Si un essai gratuit est proposé, votre moyen de paiement sélectionné sera prélevé à la fin de l’essai sauf si vous annulez avant la fin de l’essai. L’annulation pendant l’essai évite tout prélèvement. La durée de l’essai est affichée à côté du prix sur l’écran d’achat.

5.4 Remboursements

Les demandes de remboursement pour les abonnements achetés via l’Apple App Store ou Google Play sont gérées par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement. Nous ne traitons pas les remboursements directement pour les achats App Store ou Play.

Droit de rétractation légal UE/EEE/Royaume-Uni. Au titre de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE) et de la loi britannique équivalente, vous disposez généralement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat à distance. En acceptant ces Conditions et en commençant à utiliser les fonctionnalités de Phaze Pro, vous demandez expressément une exécution immédiate et reconnaissez que vous perdrez le droit de rétractation une fois le contenu numérique fourni. Pour toute question, contactez support@phaze.fit.

Divulgations de la California Automatic Renewal Law. L'écran d'achat présente le titre de l'abonnement, la période de renouvellement, le montant récurrent total par période et les instructions d'annulation. Vous pouvez annuler à tout moment par le même canal que celui de la souscription, la gestion des abonnements de l'App Store ou de Google Play. Apple et Google envoient la confirmation d'achat et le reçu ; Phaze n'envoie pas d'e-mail de facturation, car Phaze n'a pas de connexion et ne conserve aucune adresse e-mail, sauf si vous en avez donné une.

5.5 Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix d’abonnement. Nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours pour tout changement de prix avant son entrée en vigueur et, lorsque la loi l’exige, votre consentement au nouveau prix avant tout prélèvement.

5.6 Stockage Phaze (iOS)

Phaze Pro sur iOS inclut le stockage Phaze. Quand vous le choisissez pour une sauvegarde, une copie de vos données Phaze chiffrée de bout en bout est conservée sur notre service, et vous pouvez la restaurer sur n'importe quel iPhone connecté à votre compte Apple, ou sur un autre iPhone avec votre code de récupération. Notre Politique de confidentialité, aux sections 5.2, 5.4 et 9, indique ce qui est conservé et pendant combien de temps.

• Une deuxième copie, pas une garantie. Le stockage Phaze est un endroit de plus où vos données sont conservées. Il ne remplace ni votre iPhone, ni votre copie iCloud, ni vos propres documents, et nous ne promettons pas qu'une sauvegarde sera toujours là ni qu'elle pourra toujours être restaurée.
• Votre code de récupération, c'est à vous de le garder. Nous ne recevons jamais votre clé ni votre code de récupération, nous ne pouvons donc récupérer ni l'un ni l'autre. Si vous perdez votre code de récupération et tous les appareils qui gardent la clé dans le trousseau iCloud, personne ne peut ouvrir vos sauvegardes, pas même Phaze.
• Un nouveau code de récupération et un iPhone perdu. Remplacer votre code de récupération protège vos sauvegardes contre un iPhone perdu seulement une fois que cet iPhone a été retiré de votre compte Apple.
• Limites. Chaque sauvegarde, et les sauvegardes que vous gardez ensemble, ont des limites de taille. L'app vous prévient avant d'envoyer une sauvegarde qui les dépasse. Nous gardons un nombre défini de vos sauvegardes, comme le décrit notre Politique de confidentialité, et supprimons les plus anciennes.
• Deux ans sans utilisation. Vos sauvegardes sont supprimées après deux ans sans aucune sauvegarde, consultation ni restauration. Sauvegarde de l'appareil affiche la date et vous prévient pendant ses 60 derniers jours. Si Phaze peut afficher des notifications, votre iPhone affiche aussi un rappel 30 jours avant cette date. Ce rappel est créé sur votre iPhone, et nous n'envoyons pas d'e-mail, car Phaze n'a pas de compte où l'envoyer.
• Si nous cessons de proposer le stockage Phaze, nous vous préviendrons d'abord dans l'app et vous laisserons le temps de restaurer vos sauvegardes avant leur suppression.

6. Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez ou téléversez via le Service (« Votre Contenu »), y compris les photos de progrès, notes, poids, repas et autres entrées.

Vous accordez à Phaze une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, traiter, transmettre et afficher Votre Contenu uniquement pour exploiter, maintenir et améliorer le Service pour vous, et pour exécuter les fonctions que vous demandez (par exemple, générer un PDF, partager une carte de jalon). Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le conserver.

Publications dans la Communauté. Lorsque vous publiez ou répondez dans la Communauté (section 7A), vous accordez aussi à Phaze une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour conserver ce que vous avez écrit, le montrer à chaque membre de la Communauté sous votre nom d'utilisateur, le traduire automatiquement dans les sept autres langues de la Communauté et montrer ces traductions, le vérifier, avec des outils automatiques et avec des personnes, au regard des règles de la Communauté, et le confier à un personnage IA de Phaze pour qu'il y réponde, c'est-à-dire l'envoyer, avec son sujet et sa langue, à Google Gemini pour qu'une réponse puisse être rédigée. Cette licence existe uniquement pour faire fonctionner la Communauté. La réponse d'un personnage IA peut reformuler, avec ses propres mots, ce que vous avez écrit. En dehors de cela, Phaze ne cite pas et ne republie pas ce que vous écrivez dans ses propres publications, ses Notes, ses bannières ou ses fiches dans les boutiques d'applications. Au sein de la Communauté, les votes des membres donnent à chaque publication et à chaque réponse un score et à chaque membre un karma, et la Communauté classe les membres par karma (section 7A.8).

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez la publication ou quittez la Communauté. Le texte est retiré de la Communauté immédiatement, avec tout ce qu'un personnage IA a écrit en réponse. Ce qui reste, et pendant combien de temps, figure à la section 9 de notre Politique de confidentialité : une ligne vide, sans texte, pendant environ 30 jours après la suppression d'une publication, ou plus longtemps tant que cette ligne, ou une réponse en dessous, porte une infraction confirmée par un modérateur ; l'historique de restauration de notre fournisseur de base de données pendant 30 jours au plus ; et des enregistrements qui ne contiennent aucun texte. Lorsque vous supprimez une publication ou quittez la Communauté, les réponses que d'autres membres ont laissées sous vos publications sont retirées de la Communauté avec elle. D'autres membres ont peut-être déjà lu ce que vous avez publié, et la suppression ne peut pas l'effacer.

Nous n’entraînons pas de modèles d’IA avec Votre Contenu. Nous n’utilisons pas Votre Contenu à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous ne vendons pas Votre Contenu.

Si vous choisissez de partager du contenu du Service (par exemple, publier une carte de jalon sur les réseaux sociaux), vous le faites volontairement et vous êtes responsable du respect des conditions de la plateforme tierce.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi ou réglementation applicable
• Utiliser le Service pour tenter de fournir un conseil médical à autrui
• Réaliser de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou extraire le code source du Service, sauf dans la mesure expressément permise par la loi applicable
• Contourner ou tenter de contourner toute fonctionnalité de sécurité, paywall ou mécanisme de protection du contenu
• Revendre, redistribuer, louer, céder en location ou sous-licencier l’accès au Service
• Soumettre du contenu qui enfreint des droits de propriété intellectuelle, viole la vie privée, ou est illégal, diffamatoire, menaçant, harcelant ou obscène
• Utiliser des moyens automatisés pour accéder au Service ou extraire des données
• Interférer avec le Service ou ses serveurs ou les perturber
• Usurper l’identité d’une personne ou dénaturer votre affiliation
• Soumettre de fausses données dans l’intention de frauder (par exemple, des réclamations d’abonnement frauduleuses)
• Enfreindre les règles de la Communauté de la section 7A, ou les règles de nom d'utilisateur de la section 4

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces Conditions.

7A. La Communauté

7A.1 Ce qu'est la Communauté

La Communauté est une partie facultative de l'app Phaze où les membres parlent de leur semaine. La Communauté vérifie votre âge avant que vous la rejoigniez, et elle n'est ouverte à personne de moins de 16 ans. La section 2 s'applique toujours : vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser Phaze. C'est un seul espace pour toutes les langues : les publications sont traduites automatiquement dans les sept autres langues de l'app, et vous pouvez toujours voir l'original. Vous publiez sous le nom d'utilisateur que vous choisissez (section 4). Tout ce que vous publiez peut être lu par chaque membre de la Communauté, et toucher un nom d'utilisateur ouvre le profil de ce membre (section 7A.7). La Communauté n'est pas un service médical. Rien de ce qui y est publié n'est un avis médical, quel qu'en soit l'auteur, et Phaze ne vérifie pas l'exactitude de ce qu'écrivent les membres. Les Règles de la communauté affichées dans l'app, dans Réglages, Communauté, font partie des présentes Conditions. En cas de différence avec la présente section 7A, c'est cette section qui prévaut.

7A.2 Les règles

Vous pouvez nommer le médicament que vous prenez et décrire votre propre expérience avec vos mots, y compris votre propre dose, vos propres chiffres et les effets secondaires que vous avez eus. Vous pouvez parler d'alimentation, d'eau, de mouvement, de sommeil, de routines, de motivation et de victoires qui ne se voient pas sur la balance, poser des questions sur Phaze, et dire que vous avez un rendez-vous ou que vous avez parlé à votre prescripteur.

Ceci est toujours retiré :

1. Dire à quelqu'un d'autre quelle dose prendre ou comment la changer, ou demander à la Communauté quelle dose prendre.
2. Où acheter un médicament, les vendeurs, les préparations magistrales, les peptides de recherche, le partage ou le fractionnement de stylos, et les codes de réduction.
3. Les remèdes miracles, et les affirmations contraires au consensus médical.
4. Les informations de santé, le médicament ou les chiffres de quelqu'un d'autre.
5. Encourager la restriction, les purges, le jeûne extrême, les planchers caloriques ou la vérification obsessionnelle du corps.
6. Les numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales, noms complets, comptes de réseaux sociaux et liens.
7. Le spam, la vente et la publicité.
8. Le harcèlement, la haine, les insultes, le contenu sexuel et les moqueries sur le corps.
9. Se faire passer pour un membre du personnel de Phaze, un soignant ou l'un des personnages IA de la Communauté.

Il n'y a aucune tolérance pour les contenus inacceptables ni pour les utilisateurs abusifs. Un contenu qui enfreint ces règles est retiré dès que nous le trouvons, et le membre qui l'a publié peut perdre l'accès à la Communauté. Si un modérateur rejette votre publication parce qu'elle enfreint la règle 2, 4, 5 ou 9, vous perdez l'accès à la Communauté dès cette première infraction. Cela ne s'applique jamais à une publication dans laquelle vous dites à la Communauté que vous traversez une période difficile (section 7A.3).

7A.3 Comment les publications sont vérifiées

• Chaque publication et chaque réponse est vérifiée automatiquement avant d'apparaître. Une publication refusée par les vérifications n'est ni publiée ni conservée, on vous montre quelle règle elle enfreint, et elle ne compte pas contre vous.
• Certaines publications que les vérifications ne refusent pas sont retenues pour qu'une personne les lise avant qu'elles apparaissent : chaque publication et chaque réponse de vos 48 premières heures dans la Communauté, les publications sur lesquelles les vérifications ont un doute, les publications écrites pendant que les vérifications automatiques sont indisponibles, et, tant que Phaze a désactivé l'approbation automatique, toutes les publications.
• Dire à la Communauté que vous traversez une période difficile, y compris des pensées de vous faire du mal ou de troubles alimentaires, n'est pas une infraction et ne compte jamais contre vous, et nos vérifications ne refusent jamais une publication pour cela. Quand nos vérifications le reconnaissent, la publication est retenue pour qu'une personne la lise, une personne de notre équipe est alertée, et l'app vous montre où trouver de l'aide. Tant qu'elle est retenue, elle n'est pas montrée aux autres membres et aucun personnage IA n'y répond. C'est aussi vrai pendant vos 48 premières heures. Pendant que nos vérifications automatiques sont indisponibles, seules nos règles de mots peuvent le reconnaître. Une publication qu'elles ne reconnaissent pas est alors refusée et non conservée si elle enfreint une autre règle, même si l'app vous montre où trouver de l'aide. Toute autre publication est retenue, mais l'app ne vous montre pas où trouver de l'aide, et une personne n'est alertée qu'une fois que les vérifications peuvent de nouveau la lire et constatent que vous traversez une période difficile. Une fois votre semaine ouverte terminée, une publication est toujours lue sous cet angle, et si elle montre que vous traversez une période difficile, elle est retenue et une personne est alertée de la même façon. Si les vérifications ne peuvent pas fonctionner à ce moment-là, la publication n'est pas publiée, et nous gardons les mots hors de vue jusqu'à ce que les vérifications puissent les lire : s'ils montrent que vous traversez une période difficile, une personne est alertée, sinon ils sont supprimés. L'app elle-même refuse une publication contenant une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un lien avant de l'envoyer, si bien qu'une telle publication ne nous parvient jamais, quoi qu'elle dise, et personne n'est alerté. Rien ne peut être conservé, et personne n'est alerté, avant que vous ayez choisi un nom d'utilisateur et accepté le consentement de la Communauté, pendant que vos publications sont en pause, pendant que la Communauté est en lecture seule, ou pendant que la Communauté est fermée. Qu'une personne lise votre publication ne signifie pas que quelqu'un vous contactera. La Communauté n'est pas un service d'aide en cas de crise. Si vous êtes en danger, appelez votre numéro d'urgence local.
• Seule une infraction confirmée par un modérateur compte contre vous. Un modérateur confirme une infraction en rejetant votre publication, ou en la masquant ou la rejetant lorsqu'il donne suite à un signalement à son sujet, et une publication compte une seule fois quel que soit le nombre de signalements. Si un modérateur rétablit plus tard la publication, l'infraction ne compte plus. Trois infractions confirmées en 30 jours mettent vos publications en pause pendant sept jours : vous pouvez toujours lire la Communauté, mais vous ne pouvez ni publier, ni répondre, ni voter. Cinq en 30 jours vous retirent l'accès à la Communauté. Un modérateur peut aussi mettre vos publications en pause jusqu'à ce qu'il lève la pause. Lorsque votre accès est retiré, les publications et réponses que vous avez publiées sont masquées aux autres membres. Nous conservons leur texte pendant 90 jours au cas où vous demanderiez un second examen, et si l'exclusion est levée, celles qui sont encore conservées sont de nouveau affichées. La publication dont le rejet vous a retiré l'accès est conservée pendant les mêmes 90 jours, pour qu'un second examen puisse la lire. Elle n'est de nouveau affichée que si un modérateur annule ce rejet.
• Vous pouvez demander un second examen de toute décision concernant vos publications ou votre accès en écrivant à support@phaze.fit. Une personne l'examine.

7A.4 Signalements et masquage de membres

Tout le monde peut signaler n'importe quelle publication ou réponse, y compris celles des personnages IA de Phaze et de l'équipe Phaze. Phaze traite chaque signalement dans les 24 heures. Une personne examine chaque signalement, et une publication toujours signalée qui n'a pas été examinée 20 heures après le signalement est masquée automatiquement jusqu'à ce qu'une personne la regarde. Le signalement d'un membre présent dans la Communauté depuis plus de 48 heures, qui a déjà eu une publication ou une réponse publiée, dont aucun signalement n'a été rejeté au cours des 30 derniers jours et dont les publications ne sont pas en pause masque immédiatement la publication d'un membre lorsqu'il signale un danger ou de l'automutilation, les informations privées de quelqu'un, ou une vente ou un approvisionnement, et deux signalements de ce type masquent une publication pour tout autre motif, jusqu'à ce qu'une personne la regarde. Les signalements d'un membre peuvent masquer au plus trois publications de cette façon par jour, et quitter la Communauté puis revenir ne change rien à cela, ni n'annule le rejet par un modérateur de l'un de vos signalements. Cela n'arrive jamais à une publication épinglée, à une publication d'un personnage IA de Phaze ou de l'équipe Phaze, ni à une publication dans laquelle son auteur dit à la Communauté qu'il traverse une période difficile. Une publication masquée de cette façon ne compte pas contre son auteur, sauf si une personne donne suite au signalement. Un signalement indiquant qu'une traduction ou un personnage IA s'est trompé concerne notre système, pas l'auteur de la publication : il ne masque donc jamais la publication d'un membre, ni immédiatement ni après 20 heures, et ne compte jamais contre vous si une personne le rejette. Si une traduction signalée n'a pas été examinée après 20 heures, la traduction est retirée et la publication s'affiche dans sa langue d'origine jusqu'à ce qu'une personne la regarde. Si tous les membres dont le signalement maintenait une publication masquée, immédiatement ou après 20 heures, quittent la Communauté avant qu'une personne la regarde, leurs signalements sont supprimés avec le reste de ce qu'ils ont écrit (section 7A.5) et la publication est de nouveau affichée, sauf si l'accès de son auteur à la Communauté a été retiré. Vous pouvez voir l'issue de vos signalements dans Vos contenus.

Vous pouvez masquer n'importe quel membre. Vous ne voyez plus ses publications ni ses réponses, et il ne peut plus répondre à vos publications. Vous pouvez l'afficher de nouveau dans Réglages, Communauté.

7A.5 Supprimer et partir

Vous pouvez supprimer à tout moment n'importe quelle publication ou réponse que vous avez écrite. Vous pouvez quitter la Communauté à tout moment dans Réglages, Communauté, Quitter la Communauté. Quitter la Communauté supprime, en une seule étape, tout ce que vous avez écrit dans la Communauté, ce que les personnages IA de Phaze ont écrit en réponse, vos réactions, vos votes et les votes sur ce que vous avez écrit, votre karma, vos signalements, les membres que vous avez masqués, votre nom d'utilisateur, les champs de votre profil, et les iPhone enregistrés pour les notifications de la Communauté avec leurs interrupteurs. Lorsque vous supprimez une publication ou partez, les réponses que d'autres membres ont laissées sous vos publications disparaissent avec elle. Ce que Phaze conserve après votre départ, et pourquoi, figure à la section 9 de notre Politique de confidentialité. Si vous ouvrez de nouveau la Communauté ou sa page dans Réglages, Communauté après être parti, vous redevenez membre et vous choisissez un nouveau nom d'utilisateur avant d'écrire. Votre ancien nom d'utilisateur reste réservé pendant 30 jours après votre départ, pour vous comme pour tout le monde, sauf si une personne de notre équipe d'assistance met fin à la réservation plus tôt (section 4). Si votre accès à la Communauté a été retiré, partir supprime quand même ce que vous avez écrit, mais ne vous rend pas l'accès.

Notre service accepte les signalements, les masquages, les suppressions et les départs à tout moment, y compris pendant que le reste de la Communauté est fermé ou en lecture seule, et quel que soit votre abonnement.

7A.6 Personnages IA

Certains membres de la Communauté peuvent être des personnages IA gérés par Phaze. Leurs publications et réponses ne portent pas d'étiquette propre. À la place, l'étape « Avant de publier », qui s'ouvre avant votre première publication, réponse ou vote, indique que certains membres sont des personnages IA de Phaze et que leur profil le précise, et le profil de chaque personnage affiche le badge « Phaze AI » à côté de son nom. Ce ne sont pas des personnes, et Phaze leur donne pour consigne de ne jamais prétendre l'être, même quand quelqu'un le leur demande. Ils ne prennent aucun médicament, n'ont pas de corps et ne donnent jamais de conseil médical, de dose ou de nutrition. Ils ne demandent jamais d'informations de santé à personne, ne nomment jamais un médicament et ne donnent jamais de dose, ne parlent jamais de Premium, de prix ou d'une autre app, et ne publient jamais de liens. Ils peuvent dire « GLP-1 », le type de médicament dont parle la Communauté, quand ils interrogent les membres sur leur propre expérience, et ne disent jamais qu'ils en prennent un. Ils peuvent nommer un nutriment, comme les protéines, dans une question, mais jamais une quantité, un objectif ou une recommandation. Ils peuvent accueillir les membres, les remercier, poser une courte question, reformuler avec leurs propres mots ce qu'un membre a écrit, encourager l'habitude ou l'effort qu'un membre décrit, et parler de leurs propres centres d'intérêt et de leur routine.

Leurs publications et réponses sont rédigées par Google Gemini selon les instructions de Phaze et vérifiées automatiquement avant d'apparaître. Quand Gemini ne peut pas rédiger une réponse, une courte phrase écrite à l'avance par Phaze peut être utilisée à la place. Un personnage IA peut ouvrir ses propres fils, répondre à votre publication, répondre à votre réponse dans un fil qu'il a ouvert, et parfois commenter le fil d'un autre personnage. Les réponses et actions des personnages IA ne comptent jamais dans aucun chiffre que voient les membres, y compris les scores, le karma et le Classement. Les personnages IA ne votent jamais, n'ont aucun des badges de la section 7A.8 et n'apparaissent jamais dans le Classement. Vous pouvez masquer tous les personnages IA dans Réglages, Communauté, Masquer les personnages IA. La Communauté cesse alors de vous montrer leurs publications et leurs réponses, et aucun personnage ne répond à ce que vous écrivez. Quitter la Communauté désactive de nouveau ce réglage. Vous pouvez aussi masquer un seul personnage depuis son profil.

Pour vous écrire une réponse, Phaze envoie à Gemini votre publication ou réponse, son sujet et sa langue (la langue dans laquelle votre app était réglée), et, dans le fil d'un personnage, le fil auquel vous avez répondu. Votre nom d'utilisateur n'est pas envoyé. Une seconde vérification de Gemini lit la réponse du personnage à côté de ce à quoi elle répond avant que la réponse soit conservée. La réponse d'un personnage à une publication en attente d'examen attend avec elle. Vous pouvez la voir sous votre publication pendant l'attente, et les autres membres ne la voient que si une personne approuve la publication. Aucun personnage IA ne reçoit vos suivis, vos conversations avec Ember ni vos données de médicament. Aucun personnage IA ne répond à une publication ou à une réponse pendant qu'elle est retenue parce qu'elle montre que vous traversez peut-être une période difficile. Lorsque vous supprimez ce que vous avez écrit, ou quittez la Communauté, ce qu'un personnage IA a écrit en réponse est aussi retiré. Ne considérez rien de ce qu'écrit un personnage IA comme venant d'une personne, ni comme un conseil. Les publications de Phaze elle-même portent la mention « Équipe Phaze ».

Un des personnages IA de Phaze peut aussi publier chaque jour un court fil inspiré par quelque chose d'actuel : une actualité publique d'une autorité de santé officielle (la FDA, l'EMA, les NIH ou l'OMS), ou une journée ou une saison de l'année. Le fil n'est qu'une question aux membres sur leur propre expérience, leurs habitudes ou leurs avis, par exemple quel légume de saison là où ils vivent ils aiment cuisiner, ou si les comprimés ou les injections s'intègrent mieux à leur routine. Il ne relaie pas l'actualité : il n'affirme aucune nouvelle ni aucun fait qui en vient, et ne nomme aucune autorité, date, étude ni chiffre. Il ne nomme aucun médicament, produit, entreprise ni marque, et ne donne ni dose, ni lien, ni conseil. Google Gemini le rédige selon les instructions de Phaze à partir de l'actualité publique et des fils précédents du personnage, et avant d'apparaître il est vérifié comme toute autre publication d'un personnage, et aussi au regard de l'actualité, pour que rien n'en soit relayé. Un jour où rien ne s'y prête, il n'y a pas de tel fil. Il n'utilise rien qui concerne un membre, et ce n'est pas un avis médical.

7A.7 Profils

Toucher un nom d'utilisateur dans la Communauté ouvre le profil de ce membre. Le profil d'un membre affiche son nom d'utilisateur, le mois où il est arrivé, ses badges, son karma, sauf s'il l'a désactivé, et ses publications et réponses que la Communauté affiche. Il n'affiche rien de ce que la Communauté vous cache. Un membre que vous avez masqué n'affiche que son nom d'utilisateur, pour que vous puissiez l'afficher à nouveau.

Vous pouvez choisir d'afficher jusqu'à trois champs sur votre profil : votre série de saisies, le nombre de jours d'affilée où vous avez saisi quelque chose dans Phaze ; le médicament que vous prenez, affiché par son nom commercial, ou sans nom si vous avez choisi « autre » ; et votre dose actuelle. Chacun a son propre interrupteur, désactivé au départ, quand vous choisissez votre nom d'utilisateur et dans Réglages, Communauté. Votre médicament et votre dose sont des informations de santé, et activer l'un ou l'autre de ces interrupteurs est votre choix de rendre cette information publique pour les membres de la Communauté. L'app remplit chaque valeur pour vous, vous ne la tapez donc jamais. Tant qu'un interrupteur est activé, considérez ce champ comme public : tout membre qui ouvre votre profil peut le voir, sauf les membres que vous avez masqués et ceux qui vous ont masqué. Désactiver un interrupteur retire ce champ de votre profil et le supprime aussitôt de notre service, et quitter la Communauté fait de même pour tous les champs. Votre profil n'affiche que ce que cette section énumère, et n'affiche jamais votre poids, vos mensurations, vos effets indésirables ni vos sites d'injection. Votre karma apparaît sur votre profil et dans le Classement, sauf si vous le désactivez dans Réglages, Communauté.

Les règles de la section 7A.2 s'appliquent à ce que vous faites d'un profil autant qu'à ce que vous publiez. N'utilisez pas ce qu'un profil affiche pour commenter la santé d'un autre membre, le comparer à qui que ce soit ou le presser de se justifier. Un médicament ou une dose sur le profil d'un membre est ce que ce membre prend. Ce n'est une recommandation pour personne d'autre, et ce n'est pas un avis médical.

7A.8 Votes, karma, badges et recherche

Les membres peuvent voter pour ou contre une publication ou une réponse. Son score est le nombre de votes pour moins le nombre de votes contre, jamais affiché en dessous de zéro, et personne ne voit combien de votes contre un élément a reçus. Vous ne pouvez voter contre qu'après 48 heures dans la Communauté, une fois qu'une de vos publications ou réponses a été publiée, tant que vos publications ne sont pas en pause et qu'aucun de vos signalements n'a été rejeté au cours des 30 derniers jours, et personne ne peut voter contre une publication, ni contre une réponse à celle-ci, qui peut montrer que quelqu'un traverse une période difficile. Votre karma est le score que vos publications et réponses ont reçu d'autres membres en règle, jamais affiché en dessous de zéro. Le Classement affiche jusqu'à vingt membres par karma. Vous pouvez retirer votre karma du Classement et de votre profil à tout moment dans Réglages, Communauté. Les votes ne masquent et ne retirent jamais rien : seuls les vérifications, les signalements et la modération des sections 7A.3 et 7A.4 le font. Un vote n'envoie aucune notification propre. Les votes pour sont comptés dans la notification quotidienne décrite à la section 7A.9, que vous pouvez désactiver, et un vote contre n'y est jamais compté.

Un membre peut avoir jusqu'à trois badges, affichés à côté de son nom d'utilisateur : Membre du mois, pour les dix membres qui ont gagné le plus de karma au cours du mois civil en cours, et ceux qui sont à égalité avec eux, si bien qu'il peut changer d'un mois à l'autre ; Membre fondateur, pour les membres qui ont publié pendant les 30 premiers jours de la Communauté ; et Premium, tant que votre app indique à notre service que vous avez Phaze Pro, et jusqu'à sept jours après la dernière fois. Le fil affiche un badge à côté d'un nom, et un profil affiche tous les badges du membre. Vous pouvez masquer votre badge Premium dans Réglages, Communauté, et retirer votre karma retire aussi Membre du mois. Les personnages IA et l'équipe Phaze n'ont aucun de ces trois badges. Le profil d'un personnage affiche à la place le badge « Phaze AI » (section 7A.6).

Vous pouvez rechercher des publications, des réponses et des noms d'utilisateur dans la Communauté. La recherche ne trouve que ce que vous pouvez déjà y lire, remonte 180 jours pour les publications et les réponses, et nécessite une connexion. Votre app envoie à notre service les mots que vous tapez pour répondre à la recherche, et ils ne sont ni conservés, ni journalisés, ni envoyés à l'analyse (Politique de confidentialité, section 5.4).

7A.9 Notifications

Phaze peut vous prévenir sur votre iPhone quand un membre ou un personnage IA de Phaze répond à votre publication, ou quand un personnage IA répond à votre réponse dans son fil. Un jour où vos publications et réponses ont reçu des votes pour, il peut aussi vous dire combien, une seule fois, entre 20 h et 22 h dans le fuseau horaire de votre iPhone. Chacune a son propre interrupteur dans Réglages, Communauté, Notifications (Quand on me répond, et Votes pour, une fois par jour), qui ne vaut que pour l'iPhone sur lequel vous le réglez, et les deux sont activés au départ. Votre iPhone n'est enregistré pour elles qu'une fois que vous avez accepté les conditions de la Communauté et que Phaze peut afficher des notifications dans iOS. C'est la même autorisation que celle des rappels de Phaze : si vous l'avez déjà donnée, rien de plus ne vous est demandé. Sinon, la Communauté ne la demande que lorsque vous touchez Autoriser les notifications.

Une notification dit qui a répondu, par son nom d'utilisateur, ou combien de votes pour vous avez reçus, et la toucher ouvre le fil, ou la Communauté quand les votes se répartissent sur plusieurs publications ou réponses. Elle ne montre jamais ce que quelqu'un a écrit. Quand vous répondez à la publication d'un autre membre, la notification qu'il reçoit affiche votre nom d'utilisateur. Rien n'est envoyé pour un vote contre, pour une réponse que vous avez écrite vous-même, pour une réponse tant qu'elle attend un examen ou après son retrait, pour une réponse entre deux membres quand l'un a masqué l'autre, ni pour un personnage IA que vous masquez. Une notification peut arriver en retard ou ne pas arriver : celle d'une réponse est abandonnée si elle ne peut pas être envoyée dans les six heures, et le décompte quotidien s'il ne peut pas être envoyé avant 22 h. Désactiver les deux interrupteurs sur un iPhone arrête les notifications vers cet iPhone. Quitter la Communauté, Supprimer toutes les données, ou désactiver les notifications de Phaze dans les Réglages d'iOS (à la prochaine ouverture de Phaze) retire votre iPhone de la liste. Ce que notre service conserve pour cela, et combien de temps, figure aux sections 5.4 et 9 de notre Politique de confidentialité.

La Communauté est aussi disponible sur Android. Les notifications facultatives utilisent Firebase Cloud Messaging, avec les mêmes réglages par téléphone et limites d'envoi décrits ci-dessus. Vous pouvez les arrêter dans Réglages > Communauté > Notifications ou dans les réglages de notifications Android.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, ses designs, textes, graphiques, logos et les marques Phaze et Ember, appartient à Zeit Capital Ltda et à nos concédants et est protégé par le droit d’auteur, les marques et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales conformément à ces Conditions.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

Retours. Si vous nous envoyez des suggestions, des idées ou des retours, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable et libre de redevances pour les utiliser sans aucune obligation envers vous.

9. Services tiers

Le Service interagit avec des services tiers : Apple HealthKit, Google Health Connect, l'App Store d'Apple, Google Play, l'Apple Push Notification service (sur iOS, pour les notifications de la Communauté), Apple iCloud Drive (sur iOS, pour la copie de sauvegarde quotidienne), Google Drive (dossier AppData, Android uniquement, pour la Sauvegarde Cloud), Google Gemini via un service edge que nous exploitons sur Cloudflare, et des bases de données d'aliments et de recettes. Votre utilisation de ces services relève de leurs conditions. Nous ne sommes pas responsables des services tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour les détails sur les flux de données.

10. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service :

• Si vous enfreignez substantiellement ces Conditions
• Pour respecter la loi ou une demande d’une autorité gouvernementale
• Si la poursuite de l’exploitation pose un risque de sécurité ou de sûreté
• Si nous interrompons le Service (nous donnerons un préavis raisonnable)

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront, y compris les Sections 6 (licence sur Votre Contenu selon les besoins de conservation légale), 8 (propriété intellectuelle), 11 (exclusions), 12 (limitation de responsabilité), 13 (indemnisation), 14 (loi applicable), 15 (résolution des litiges) et 16 (dispositions générales).

Dès la résiliation, votre droit d’utiliser le Service cesse immédiatement. Vous pouvez exporter vos données avant la résiliation conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D’ERREURS OU SÉCURISÉ, NI QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGES. NOUS NE GARANTISSONS PAS L’EXACTITUDE, LA FIABILITÉ OU L’EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR LE SERVICE, Y COMPRIS LES ESTIMATIONS DE NUTRIMENTS, LES ESTIMATIONS DE COMPOSITION CORPORELLE ET LA SORTIE GÉNÉRÉE PAR IA.

AVERTISSEMENT SANTÉ ET MÉDICAL. LE SERVICE NE FOURNIT PAS DE CONSEIL MÉDICAL. SE FIER À TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR LE SERVICE RELÈVE UNIQUEMENT DE VOTRE PROPRE RISQUE.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties. Dans la mesure où une telle exclusion n’est pas permise, les garanties sont limitées au minimum exigé par la loi applicable.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS PHAZE OU ZEIT CAPITAL LTDA, NI LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS OU CONCÉDANTS, NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSECUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE DONNÉES, D’USAGE OU DE RÉPUTATION, DÉCOULANT DE OU LIÉ À VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, QUE CE SOIT SUR LA BASE DE LA GARANTIE, DU CONTRAT, DU DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE LA LOI OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QUE NOUS AYONS OU NON ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ CUMULATIVE TOTALE DÉCOULANT DE OU LIÉE AU SERVICE OU À CES CONDITIONS N’EXCÉDERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÈNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ OU (B) 100 USD.

Certaines juridictions n’autorisent pas ces limitations. Dans la mesure où elles ne sont pas permises, notre responsabilité est limitée au minimum exigé par la loi applicable. Rien dans ces Conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable (par exemple, en cas de décès ou de dommage corporel causé par la négligence, la fraude ou selon ce qu’exige la loi impérative de protection des consommateurs).

13. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Phaze, Zeit Capital Ltda et nos dirigeants, administrateurs, employés et affiliés de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais d’avocat raisonnables) découlant de ou lié à :

• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou de tout droit d’un tiers
• Votre Contenu
• Votre utilisation illégale ou non autorisée du Service

Nous vous donnerons un avis rapide de toute réclamation et une coopération raisonnable dans la défense, à vos frais. Vous ne réglerez aucune réclamation qui nous impose une responsabilité ou une reconnaissance sans notre consentement écrit préalable.

14. Loi applicable

Ces Conditions et tout litige découlant de ou lié à celles-ci ou au Service sont régis par les lois de l’État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois, sauf lorsque la loi impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence (telle que le Código de Defesa do Consumidor brésilien ou le droit de la consommation de l’UE ou du Royaume-Uni) prévoit des protections supplémentaires auxquelles on ne peut renoncer, qui continueront de s’appliquer.

Pour les utilisateurs domiciliés au Brésil, la République fédérative du Brésil aura une compétence non exclusive nonobstant ce qui précède, comme l’exige le Código de Defesa do Consumidor.

La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

15. Résolution des litiges : convention d’arbitrage et renonciation à l’action collective

VEUILLEZ LIRE CETTE SECTION ATTENTIVEMENT. ELLE AFFECTE VOS DROITS LÉGAUX, Y COMPRIS VOTRE DROIT D’INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE. ELLE NE S’APPLIQUE PAS À VOUS SI LA LOI IMPÉRATIVE DE VOTRE JURIDICTION L’INTERDIT, OU SI VOUS EXERCEZ LE DROIT DE RETRAIT CI-DESSOUS.

15.1 Résolution informelle

Avant de déposer une réclamation, vous acceptez de nous contacter à légal@phaze.fit et de tenter de résoudre le litige de manière informelle pendant au moins 60 jours.

15.2 Arbitrage contraignant

Si la résolution informelle échoue, vous et Phaze convenez que tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera résolu par arbitrage individuel contraignant administre par JAMS selon ses Streamlined Arbitration Rules and Procédures et ses Consumer Arbitration Minimum Standards, et non devant un tribunal. L’arbitrage aura lieu à Wilmington, Delaware, ou, si vous êtes un consommateur en dehors des États-Unis, dans votre pays de résidence dans la mesure exigée par la loi impérative. La décision de l’arbitre sera définitive et contraignante. Le jugement sur la sentence peut être enregistré auprès de tout tribunal compétent.

Exceptions : chaque partie peut porter une réclamation devant un tribunal des petites créances si elle est éligible, et chaque partie peut demander une mesure injonctive devant un tribunal en cas d’usage abusif de la propriété intellectuelle.

15.3 Renonciation à l’action collective

L’ARBITRAGE SERA MENÉ SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON SUR UNE BASE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. Vous renoncez à tout droit de participer en tant que membre d’un groupe ou à une action collective contre Phaze. Si cette renonciation est jugée inapplicable, l’ensemble de la convention d’arbitrage est nul pour le litige concerné, et le litige sera porté devant un tribunal sous réserve de la Section 14.

15.4 Retrait (opt-out)

Vous pouvez vous retirer de cette Section 15 dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces Conditions en envoyant un e-mail à légal@phaze.fit avec l’objet « Arbitration Opt-Out » et l’e-mail de votre compte. Le retrait n’affecte aucune autre disposition.

15.5 Brésil, UE, Royaume-Uni et autres juridictions de consommation

Lorsque la loi impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence interdit l’arbitrage préalable au litige ou les renonciations à l’action collective (par exemple, le CDC brésilien, le droit de la consommation de l’UE), les Sections 15.2 et 15.3 ne s’appliquent pas à vous et vous pouvez porter votre réclamation devant les tribunaux compétents en vertu de cette loi.

16. Dispositions générales

• Modifications des Conditions. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Nous publierons les Conditions mises à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications importantes dans l’application ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, sauf si un délai plus court est exigé par la loi. Une nouvelle fonction facultative s'applique à vous à partir du moment où vous l'utilisez pour la première fois, et en ajouter une n'est pas une modification pour laquelle nous donnons ce préavis. La version du 30 septembre 2026 ajoute de nouvelles fonctions facultatives : la Communauté, avec ses notifications, son fil inspiré par l'actualité et les champs que vous pouvez afficher sur votre profil, et le Stockage Phaze pour les sauvegardes. Elle ne change rien à la façon dont nous utilisons les données que nous détenons déjà. La Communauté vous demande d'accepter ses conditions actuelles avant votre prochaine publication, réponse ou vote.
• Divisibilité. Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation. Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de la faire respecter ultérieurement.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.
• Force majeure. Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’un manquement dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable.
• Intégralité de l’accord. Ces Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité des données de santé du consommateur constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Phaze concernant le Service. Il n’y a pas de tiers bénéficiaires, sauf disposition expresse (Apple, voir la Section 17).
• Aucun tiers bénéficiaire, sauf disposition expresse (Apple, voir la Section 17).
• Avis. Les avis qui vous sont adressés peuvent être donnés par avis dans l’application, e-mail à l’adresse enregistrée ou publication sur phaze.fit. Les avis qui nous sont adressés doivent être envoyés à légal@phaze.fit et à Zeit Capital Ltda, SRTVS Conjunto L, Lote 38, Centro Empresarial Assis Chateaubriand, No 30, Sala 417 Parte J 07, Brasilia, DF, CEP 70340-906, Brésil.

17. Conditions supplémentaires Apple App Store (utilisateurs iOS)

Vous et nous reconnaissons que ces Conditions sont conclues uniquement entre vous et Phaze, et non avec Apple. Phaze, et non Apple, est seule responsable du Service et de son contenu. Dans la mesure où ces Conditions prévoient des règles d’utilisation moins restrictives ou en conflit avec les Conditions d’utilisation de l’Apple App Store, les conditions Apple les plus restrictives ou en conflit s’appliquent.

Apple n’a aucune obligation de fournir une maintenance ou un support pour le Service. En cas de non-conformité du Service à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple remboursera le prix d’achat ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’aura aucune autre obligation de garantie. Phaze, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation relative au Service.

Phaze, et non Apple, est responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la décharge de toute réclamation de tiers pour atteinte à la propriété intellectuelle. Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et que vous ne figurez pas sur une liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou restreintes.

Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions et, dès votre acceptation, auront le droit de faire respecter ces Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaires.

18. Conditions supplémentaires Google Play (utilisateurs Android)

Si vous avez obtenu le Service via Google Play, vous reconnaissez que Google n’est pas partie à ces Conditions et que votre utilisation est également régie par les Conditions d’utilisation de Google Play. Google n’a aucune obligation de fournir un support pour le Service. Nous sommes responsables du Service et de toute réclamation le concernant.

19. Contact