Supprimez vos données
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Vous gardez toujours le contrôle de vos données Phaze. Vous pouvez tout effacer depuis l’application en quelques touches, ou nous demander de le faire par e-mail.
Phaze n’a pas de compte de connexion. Vos journaux restent sur votre appareil. Si vous utilisez la Communauté ou choisissez le stockage Phaze, nos services conservent aussi les contenus publiés ou la sauvegarde chiffrée que vous avez choisis.
Tout supprimer dans l’application
C’est la méthode la plus rapide et elle fonctionne sur iOS et Android.
- Ouvrez Phaze et allez dans l’onglet Réglages.
- Touchez Confidentialité et données.
- Touchez Supprimer toutes les données.
- Confirmez. Sur Android, saisissez d’abord DELETE. Vos données sont effacées de l’appareil aussitôt.
Cette action supprime de cet appareil votre profil, vos données de santé et de médicaments, vos photos et l’historique de l’app. L’app demande aussi la suppression des données du serveur, comme expliqué ci-dessous.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application, écrivez-nous à privacy@phaze.fit et précisez ce que vous souhaitez supprimer.
- Indiquez la plateforme utilisée, iOS ou Android.
- Indiquez le nom d’utilisateur actuel affiché sur vos publications dans la Communauté, le cas échéant, ainsi que toute adresse e-mail fournie pour un avis ou une demande d’aide.
Un nom d’utilisateur est public. Avant de supprimer des contenus de la Communauté, nous pouvons donc demander des détails que seul leur auteur connaîtrait.
Ce qui est supprimé
Quand vous supprimez vos données, nous retirons :
- Votre profil et vos réglages sur cet appareil.
- Toutes les entrées de santé, de poids, de composition corporelle et de doses.
- Les repas, les journaux de nutrition et les aliments enregistrés.
- Les photos de progression et les jalons.
- Les sauvegardes auxquelles Phaze peut accéder dans votre iCloud Drive ou Google Drive lorsque vous choisissez Supprimer toutes les données.
- Vos publications, réponses et champs facultatifs rendus publics sur votre profil de la Communauté lorsque vous la quittez ou supprimez toutes les données.
- Vos sauvegardes chiffrées dans le stockage Phaze, si vous choisissez de les effacer.
Pour supprimer uniquement la Communauté, ouvrez Réglages > Communauté > Quitter la Communauté. L’app demande à notre service d’effacer vos publications et les champs facultatifs publiés sur votre profil. Hors ligne, gardez l’app installée pour qu’elle réessaie à la prochaine ouverture avec une connexion.
Pour supprimer uniquement les sauvegardes du stockage Phaze, utilisez Réglages > Données et confidentialité > Sauvegarde de l’appareil sur iOS, ou Réglages > Sauvegarde cloud sur Android. Vous pouvez effacer une copie ou toutes celles liées aux codes de récupération enregistrés sur ce téléphone. Aucun abonnement Premium n’est nécessaire pour les effacer. Les codes iOS et Android sont distincts.
Sur Android, une copie Google Drive ne peut être supprimée que tant que Phaze a encore accès à Drive. Sur iOS, une copie conservée uniquement dans iCloud et celles créées par un autre iPhone peuvent nécessiter une suppression dans les réglages de stockage iCloud. Désactiver Cloud Backup arrête les nouvelles copies Android, sans effacer celles déjà enregistrées.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Certaines données limitées restent conservées après la suppression pendant les durées ci-dessous. Les contenus de la Communauté et le stockage Phaze ont leurs propres commandes et durées dans la Politique de confidentialité.
- Évènements d’analyse pseudonymisés, sans données médicales
- L’app désactive les futures analyses sur cet appareil. Les événements pseudonymes existants suivent les durées de la Politique de confidentialité.
- Enregistrements d’abonnement et d’achat, de RevenueCat, de l’App Store et de Google Play
- Conservés selon les obligations fiscales, comptables et de remboursement
- E-mails de support que vous nous avez envoyés
- Conservés jusqu’à 24 mois, puis supprimés
- Contenus de la Communauté et champs de profil publiés
- Supprimés lorsque vous les effacez ou quittez la Communauté ; des données limitées d’adhésion et de modération restent conservées comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
- Sauvegardes chiffrées dans le stockage Phaze
- Supprimées à votre demande ou après deux ans sans sauvegarde, consultation de la liste ni restauration ; le nettoyage du stockage peut prendre jusqu’à 30 jours.
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Évènements d’analyse pseudonymisés, sans données médicales | L’app désactive les futures analyses sur cet appareil. Les événements pseudonymes existants suivent les durées de la Politique de confidentialité. |
| Enregistrements d’abonnement et d’achat, de RevenueCat, de l’App Store et de Google Play | Conservés selon les obligations fiscales, comptables et de remboursement |
| E-mails de support que vous nous avez envoyés | Conservés jusqu’à 24 mois, puis supprimés |
| Contenus de la Communauté et champs de profil publiés | Supprimés lorsque vous les effacez ou quittez la Communauté ; des données limitées d’adhésion et de modération restent conservées comme indiqué dans la Politique de confidentialité. |
| Sauvegardes chiffrées dans le stockage Phaze | Supprimées à votre demande ou après deux ans sans sauvegarde, consultation de la liste ni restauration ; le nettoyage du stockage peut prendre jusqu’à 30 jours. |
Nous ne vendons jamais vos données et n’envoyons jamais de données médicales aux annonceurs.
Délai de suppression
Les données de l’appareil sont supprimées dès votre confirmation. Si une demande concernant la Communauté ou le stockage Phaze ne parvient pas à notre service, l’app réessaie à sa prochaine ouverture en ligne. Si vous la désinstallez avant la fin, écrivez-nous avec votre nom d’utilisateur actuel dans la Communauté. Les demandes par e-mail suivent les délais légaux applicables.
Politiques liées
Pour le détail de ce que nous collectons et pourquoi, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique de confidentialité des données de santé du consommateur.
Contact
- E-mail : privacy@phaze.fit
- Dans l’application : Réglages, puis Confidentialité et données, puis Supprimer toutes les données.
- Opérateur : Zeit Capital Ltda, Brasilia, Brésil.
Nous répondons aux demandes de données sous 30 jours.