Exclua seus dados

Apague tudo pelo app

Esse é o jeito mais rápido e funciona no iOS e no Android.

Isso remove deste dispositivo seu perfil, registros de saúde e medicamentos, fotos e histórico do app. O app também solicita a exclusão dos dados no servidor, conforme explicado abaixo.

Pedir exclusão por e-mail

Se não conseguir abrir o app, escreva para privacy@phaze.fit e diga o que deseja excluir.

• Diga qual plataforma usou, iOS ou Android.
• Informe o nome de usuário atual mostrado nas suas publicações na Comunidade, se houver, e qualquer email que você nos forneceu para feedback ou suporte.

Um nome de usuário é público; por isso, antes de excluir publicações da Comunidade, podemos pedir detalhes que só quem as escreveu saberia.

O que é apagado

Quando você apaga seus dados, removemos:

• Seu perfil e ajustes neste dispositivo.
• Todos os registros de saúde, peso, composição corporal e doses.
• Refeições, registros de nutrição e alimentos salvos.
• Fotos de progresso e marcos.
• Cópias de backup que a Phaze consegue acessar no seu iCloud Drive ou Google Drive quando você escolhe Excluir todos os dados.
• Suas publicações, respostas e campos opcionais publicados no perfil da Comunidade quando você sai dela ou exclui todos os dados.
• Seus backups criptografados no armazenamento da Phaze, se você optar por excluí-los.

Para excluir apenas a Comunidade, abra Ajustes > Comunidade > Sair da Comunidade. O app solicita ao nosso serviço que apague suas publicações e os campos opcionais publicados no perfil. Se estiver offline, mantenha o app instalado para que ele tente novamente quando você o abrir online.

Para excluir apenas backups no armazenamento da Phaze, use Ajustes > Dados e Privacidade > Backup do dispositivo no iOS ou Ajustes > Backup na Nuvem no Android. Você pode apagar uma cópia ou todas as cópias ligadas aos códigos de recuperação salvos nesse aparelho. A exclusão das cópias existentes não exige Premium. Os códigos de iOS e Android são separados.

No Android, a cópia do Google Drive só pode ser removida enquanto a Phaze ainda tiver acesso ao Drive. No iOS, uma cópia guardada apenas no iCloud e cópias criadas por outro iPhone talvez precisem ser removidas nos ajustes de armazenamento do iCloud. Desativar o Backup na Nuvem impede novas cópias no Android, mas não apaga as já salvas.

O que guardamos, e por quanto tempo

Alguns registros limitados permanecem após a exclusão pelos períodos abaixo. As publicações da Comunidade e o armazenamento da Phaze têm controles e prazos próprios na Política de Privacidade.

Eventos analíticos pseudônimos, sem dados médicos

O app desativa novas análises neste dispositivo. Os eventos pseudônimos existentes seguem os prazos da Política de Privacidade.

Registros de assinaturas e compras da RevenueCat, da App Store e do Google Play

Mantidos conforme as obrigações fiscais, contábeis e de reembolso

Emails de suporte que você nos enviou

Mantidos por até 24 meses e depois excluídos

Publicações da Comunidade e campos publicados no perfil

Removidos quando você os exclui ou sai da Comunidade; registros limitados de associação e moderação permanecem conforme a Política de Privacidade.

Backups criptografados no armazenamento da Phaze

Excluídos quando você escolhe apagá-los ou após dois anos sem backup, listagem ou restauração; a limpeza do armazenamento pode levar até 30 dias.

Nunca vendemos seus dados e nunca enviamos dados médicos para anunciantes.

Quanto tempo leva

Os dados do dispositivo são removidos quando você confirma. Se a exclusão da Comunidade ou do armazenamento da Phaze não alcançar nosso serviço, o app tenta novamente quando você o abrir online. Se desinstalar antes da conclusão, envie um email com seu nome de usuário atual na Comunidade. Os pedidos por email seguem os prazos legais aplicáveis.

Políticas relacionadas

Para o quadro completo do que coletamos e por que, veja nossa Política de Privacidade e nossa Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor.

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