Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil Phaze, el complemento para Apple Watch, el sitio web phaze.fit y los servicios relacionados (el "Servicio"). El Servicio es operado por Zeit Capital Ltda, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Brasil ("Phaze", "nosotros" o "nuestro").

Al descargar, instalar, acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor , cada una incorporada por referencia. Si no estas de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización, y "tu" incluye tanto a ti como a la organización.

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usar el Servicio declaras que tienes 18 años o más, que tienes capacidad legal para celebrar estos Términos y que tu uso no esta prohibido por la ley en tu jurisdicción.

No aceptamos conscientemente usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos asociados.

Phaze es una aplicación de bienestar para adultos que usan o consideran medicamentos GLP-1, pensada para ayudarte a registrar, visualizar y reflexionar sobre tu nutrición, hidratación, actividad, composición corporal y hábitos.

Phaze no es un dispositivo médico. Phaze no diagnóstica, trata, cura, mitiga ni previene ninguna enfermedad o condición médica. Phaze no ofrece consejo médico, recetas, recomendaciones de dosis ni sustituye el juicio médico profesional.

Siempre debes consultar al profesional de salud que receta tu tratamiento antes de:

• Iniciar, cambiar o detener cualquier medicamento (incluidos los agonistas del receptor de GLP-1)
• Cambiar tu dieta, rutina de ejercicio o plan de hidratación, especialmente si tienes una condición médica o estas embarazada o amamantando
• Actuar segun cualquier información presentada en el Servicio

El Servicio no esta pensado para usarse en emergencias. Si tienes una emergencia médica, llama a tu número de emergencia local.

Funciones de IA. Phaze incluye funciones basadas en IA como el asistente de chat Ember, el reconocimiento de imágenes de comida y recomendaciones personalizadas. La salida de IA puede ser imprecisa, incompleta o estar desactualizada. Ember no ofrece consejo de dosis, orientación sobre contraindicaciones, triaje de efectos secundarios ni ninguna recomendación clínica. Trata la salida de IA como solo informativa y consulta a tu profesional de salud para cualquier cuestión médica.

Puedes necesitar crear una cuenta para usar ciertas funciones. Aceptas proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos en support@phaze.fit si sospechas de un uso no autorizado.

Puedes eliminar tus datos en cualquier momento desde Ajustes, Privacidad, Eliminar Todo, Eliminar Todos los Datos. Esta acción elimina los datos almacenados en tu dispositivo. Para eliminar también cualquier archivo de Copia de Seguridad en la Nube de tu cuenta de iCloud (iOS) o Google Drive (Android), desactiva la Copia de Seguridad en la Nube en Ajustes, Copia de Seguridad en la Nube y elimina el archivo de copia mediante las herramientas de gestión de datos de Apple o de Google.

5.1 Niveles

Phaze ofrece un nivel gratuito y un nivel premium de pago ("Phaze Pro").

Precio de Phaze Pro. El precio actual y el periodo de facturación de cada plan se muestran en la pantalla de compra de Apple App Store o Google Play antes de que te suscribas, y pueden variar segun región, moneda e impuestos aplicables. A los usuarios nuevos se les puede ofrecer una prueba gratuita; la duración de la prueba se muestra en la compra. El nivel gratuito incluye un uso limitado de ciertas funciones de IA (por ejemplo, un número limitado de escaneos de comida por IA y mensajes de chat de IA); los planes de pago eliminan esos límites.

5.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de suscripción a menos que canceles al menos 24 horas antes del final del periodo actual. El mismo precio y periodo se aplicarán a cada renovación a menos que te notifiquemos un cambio de precio con al menos 30 días de antelación y obtengamos cualquier consentimiento que exija la ley.

El pago se cobra a tu cuenta de Apple App Store (usuarios de iOS) o de Google Play (usuarios de Android) en la confirmación de la compra y en cada renovación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• iOS: Ajustes, Apple ID, Suscripciones
• Android: Google Play, Perfil, Pagos y Suscripciones, Suscripciones

Eliminar la app no cancela tu suscripción.

5.3 Prueba gratuita

Si se ofrece una prueba gratuita, tu método de pago seleccionado se cobrará al final de la prueba a menos que canceles antes de que termine. Cancelar durante la prueba evita cualquier cargo. La duración de la prueba se muestra junto al precio en la pantalla de compra.

5.4 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso de suscripciones compradas a través de Apple App Store o Google Play las gestionan Apple o Google segun sus políticas de reembolso. No procesamos reembolsos directamente para compras de la App Store o de Play.

Derecho legal de desistimiento UE/EEE/Reino Unido. Bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE) y la ley equivalente del Reino Unido, en general tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Al aceptar estos Términos y empezar a usar las funciones de Phaze Pro, solicitas expresamente la ejecución inmediata y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez que se haya suministrado el contenido digital. Si tienes preguntas, contacta support@phaze.fit.

Divulgaciones de la California Automatic Renewal Law. La pantalla de compra presenta el título de la suscripción, el periodo de renovación, el cargo recurrente total por periodo y las instrucciones de cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento por el mismo medio que usaste para suscribirte (gestión de suscripciones de la App Store o de Play). Te enviaremos un correo de confirmación después de la compra con instrucciones de cancelación.

5.5 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de suscripción. Te daremos al menos 30 días de aviso de cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor y, cuando lo exija la ley, tu consentimiento al nuevo precio antes de cobrar.

Conservas la propiedad del contenido que creas o subes a través del Servicio ("Tu Contenido"), incluidas fotos de progreso, notas, pesos, comidas y otras entradas.

Otorgas a Phaze una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar Tu Contenido únicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio para ti, y para realizar las funciones que indiques (por ejemplo, generar un PDF, compartir una tarjeta de hito). Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo en la medida en que estemos legalmente obligados a conservarlo.

No entrenamos modelos de IA con Tu Contenido. No usamos Tu Contenido para marketing sin tu consentimiento explícito. No vendemos Tu Contenido.

Si decides compartir contenido del Servicio (por ejemplo, publicar una tarjeta de hito en redes sociales), lo haces voluntariamente y eres responsable de cumplir los términos de la plataforma de terceros.

Aceptas no:

• Usar el Servicio para cualquier fin ilegal o en violación de leyes o reglamentos aplicables
• Usar el Servicio para intentar dar consejo médico a otras personas
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer código fuente del Servicio salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable
• Eludir o intentar eludir cualquier función de seguridad, muro de pago o mecanismo de protección de contenido
• Revender, redistribuir, alquilar, arrendar o sublicenciar el acceso al Servicio
• Enviar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, viole la privacidad o sea ilegal, difamatorio, amenazante, acosador u obsceno
• Usar medios automatizados para acceder al Servicio o extraer datos
• Interferir o interrumpir el Servicio o sus servidores
• Suplantar a cualquier persona o tergiversar tu afiliación
• Enviar datos falsos con la intención de defraudar (por ejemplo, reclamos fraudulentos de suscripción)

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por violación de estos Términos.

El Servicio, incluido su software, diseños, textos, gráficos, logos y las marcas Phaze y Ember, es propiedad de Zeit Capital Ltda y de nuestros licenciantes, y esta protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales de acuerdo con estos Términos.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

Comentarios. Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlos sin obligación alguna hacia ti.

El Servicio interopera con servicios de terceros como Apple HealthKit, Google Health Connect, Apple App Store, Google Play, Google Drive (AppData), proveedores de IA, bases de datos de recetas y alimentos y proveedores de identidad. Tu uso de esos servicios se rige por sus términos. No somos responsables de los servicios de terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre los flujos de datos.

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio:

• Si incumples materialmente estos Términos
• Para cumplir la ley o una solicitud de una autoridad gubernamental
• Si la operación continúa representa un riesgo de seguridad o protección
• Si descontinuamos el Servicio (daremos aviso razonable)

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las Secciones 6 (licencia de Tu Contenido segun sea necesario para la conservación legal), 8 (propiedad intelectual), 11 (exenciones), 12 (limitación de responsabilidad), 13 (indemnización), 14 (ley aplicable), 15 (resolución de disputas) y 16 (generales).

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Puedes exportar tus datos antes de la terminación segun nuestra Política de Privacidad.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGUN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLICITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO, NI QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN. NO GARANTIZAMOS LA PRECISIÓN, FIABILIDAD O INTEGRIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUIDAS LAS ESTIMACIONES DE NUTRIENTES, LAS ESTIMACIONES DE COMPOSICIÓN CORPORAL Y LA SALIDA GENERADA POR IA.

EXENCIÓN DE SALUD Y MÉDICA. EL SERVICIO NO OFRECE CONSEJO MÉDICO. CONFIAR EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO ES ÚNICAMENTE BAJO TU PROPIO RIESGO.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En la medida en que tal exclusión no este permitida, las garantías se limitan al mínimo exigido por la ley aplicable.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO PHAZE O ZEIT CAPITAL LTDA, NI SUS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADAS O LICENCIANTES, SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, USO O REPUTACIÓN, DERIVADOS O RELACIONADOS CON TU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DERIVADA O RELACIONADA CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DA ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD O (B) USD $100.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones. En la medida en que no esten permitidas, nuestra responsabilidad se limita al mínimo exigido por la ley aplicable. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable (por ejemplo, por muerte o lesión corporal causada por negligencia, fraude o segun lo exija la ley de protección al consumidor obligatoria).

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Phaze, Zeit Capital Ltda y a nuestros ejecutivos, directores, empleados y afiliadas de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja o este relacionado con:

• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero
• Tu Contenido
• Tu uso ilegal o no autorizado del Servicio

Te daremos aviso inmediato de cualquier reclamación y cooperación razonable en la defensa, a tu cargo. No transigiras ninguna reclamación que imponga responsabilidad o admisión sobre nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estos Términos y cualquier disputa derivada o relacionada con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes, salvo cuando la ley de protección al consumidor obligatoria de tu país de residencia (como el Código de Defesa do Consumidor brasileño o la ley de consumidor de la UE o del Reino Unido) otorgue protecciones adicionales irrenunciables, que seguirán aplicándose.

Para los usuarios domiciliados en Brasil, la República Federativa de Brasil tendrá jurisdicción no exclusiva no obstante lo anterior, segun lo exige el Código de Defesa do Consumidor.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO TU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. NO SE APLICA A TI SI LA LEY OBLIGATORIA DE TU JURISDICCIÓN LO PROHIBE, O SI EJERCES EL DERECHO DE EXCLUSIÓN DE ABAJO.

15.1 Resolución informal

Antes de presentar una reclamación, aceptas contactarnos en legal@phaze.fit e intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos 60 días.

15.2 Arbitraje vinculante

Si la resolución informal fracasa, tu y Phaze acuerdan que cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS conforme a sus Streamlined Arbitration Rules and Procedures y sus Consumer Arbitration Minimum Standards, y no en un tribunal. El arbitraje se realizará en Wilmington, Delaware, o, si eres un consumidor fuera de Estados Unidos, en tu país de residencia en la medida que exija la ley obligatoria. La decisión del árbitro será final y vinculante. El fallo sobre el laudo puede registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Excepciones: cualquiera de las partes puede presentar una reclamación en un tribunal de reclamos menores si califica, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en un tribunal por uso indebido de propiedad intelectual.

15.3 Renuncia a la acción colectiva

EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL Y NO SOBRE UNA BASE COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Renuncias a cualquier derecho a participar como miembro de una clase o en una acción colectiva contra Phaze. Si esta renuncia se considera inaplicable, todo el acuerdo de arbitraje será nulo respecto de la disputa afectada, y la disputa procederá en un tribunal sujeta a la Sección 14.

15.4 Exclusión (opt-out)

Puedes optar por excluirte de esta Sección 15 dentro de los 30 días de aceptar por primera vez estos Términos, enviando un correo a legal@phaze.fit con el asunto "Arbitration Opt-Out" y el correo de tu cuenta. Optar por la exclusión no afecta ninguna otra disposición.

15.5 Brasil, UE, Reino Unido y otras jurisdicciones de consumo

Cuando la ley obligatoria de protección al consumidor de tu país de residencia prohiba el arbitraje previo a la disputa o las renuncias a la acción colectiva (por ejemplo, el CDC brasileño, la ley de consumidor de la UE), las Secciones 15.2 y 15.3 no se aplican a ti y puedes ejercer tu reclamación en los tribunales que tengan jurisdicción bajo esa ley.

• Cambios en los Términos. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de "Última actualización" y te notificaremos los cambios materiales en la app o por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor, salvo cuando la ley exija un plazo más corto.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor.
• Sin renuncia. El hecho de no hacer cumplir una disposición no es una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir más adelante.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallos debidos a causas fuera de su control razonable.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor constituyen el acuerdo íntegro entre tu y Phaze respecto del Servicio. No hay beneficiarios terceros, salvo lo expresamente indicado (Apple, consulta la Sección 17).
• Sin beneficiarios terceros, salvo lo expresamente indicado (Apple, consulta la Sección 17).
• Notificaciones. Las notificaciones a ti pueden hacerse por aviso en la app, correo a la dirección registrada o publicación en phaze.fit. Las notificaciones a nosotros deben enviarse a legal@phaze.fit y a Zeit Capital Ltda, SRTVS Conjunto L, Lote 38, Centro Empresarial Assis Chateaubriand, No 30, Sala 417 Parte J 07, Brasilia, DF, CEP 70340-906, Brasil.

Tu y nosotros reconocemos que estos Términos se celebran solo entre tu y Phaze, y no con Apple. Phaze, y no Apple, es la única responsable del Servicio y su contenido. En la medida en que estos Términos prevén reglas de uso menos restrictivas o en conflicto con los Términos del Servicio de Apple App Store, se aplican los términos más restrictivos o en conflicto de Apple.

Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para el Servicio. En caso de que el Servicio no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía. Phaze, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relativa al Servicio.

Phaze, y no Apple, es responsable de la investigación, defensa, transacción y descargo de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de terceros. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. y que no estas en una lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de estos Términos y, tras tu aceptación, tendrán derecho a hacer cumplir estos Términos contra ti como beneficiarias terceras.

Si obtuviste el Servicio en Google Play, reconoces que Google no es parte de estos Términos y que tu uso también se rige por los Términos del Servicio de Google Play. Google no tiene obligación de proporcionar soporte para el Servicio. Somos responsables del Servicio y de cualquier reclamación relativa a el.

• Soporte general: support@phaze.fit
• Avisos legales: legal@phaze.fit
• Privacidad: privacy@phaze.fit
• Dirección postal: Zeit Capital Ltda, SRTVS Conjunto L, Lote 38, Centro Empresarial Assis Chateaubriand, No 30, Sala 417 Parte J 07, Brasilia, DF, CEP 70340-906, Brasil