Elimina tus datos
Ultima actualizacion: 30 de septiembre de 2026
Siempre tienes el control de tus datos en Phaze. Puedes borrar todo dentro de la app en unos toques, o pedirnos que lo hagamos por correo.
Phaze no tiene cuenta de acceso. Tus registros permanecen en tu dispositivo. Si usas la Comunidad o eliges el almacenamiento de Phaze, nuestros servicios también guardan el contenido que publicaste o la copia cifrada que elegiste.
Borra todo en la app
Es la forma más rápida y funciona en iOS y en Android.
- Abre Phaze y ve a la pestaña Ajustes.
- Toca Privacidad y datos.
- Toca Eliminar todos los datos.
- Confirma. En Android, escribe DELETE antes. Tus datos se borran del dispositivo de inmediato.
Esto elimina de este dispositivo tu perfil, registros de salud y medicamentos, fotos e historial de la app. La app también solicita la eliminación de los datos del servidor, como se explica abajo.
Solicita la eliminación por correo
Si no puedes abrir la app, escríbenos a privacy@phaze.fit y dinos qué quieres eliminar.
- Indícanos qué plataforma usaste, iOS o Android.
- Incluye el nombre de usuario actual que aparece en tus publicaciones de la Comunidad, si lo tienes, y cualquier correo que nos hayas dado para comentarios o asistencia.
Un nombre de usuario es público; por eso, antes de eliminar contenido de la Comunidad, podemos pedir detalles que solo conocería quien lo escribió.
Qué se elimina
Cuando eliminas tus datos, quitamos:
- Tu perfil y ajustes en este dispositivo.
- Todos los registros de salud, peso, composición corporal y dosis.
- Comidas, registros de nutrición y alimentos guardados.
- Fotos de progreso e hitos.
- Copias de seguridad a las que Phaze puede acceder en tu iCloud Drive o Google Drive cuando eliges Eliminar todos los datos.
- Tus publicaciones, respuestas y campos opcionales publicados en tu perfil de la Comunidad cuando sales o eliminas todos los datos.
- Tus copias cifradas en el almacenamiento de Phaze, si eliges eliminarlas.
Para eliminar solo la Comunidad, abre Ajustes > Comunidad > Salir de la Comunidad. La app pide a nuestro servicio que borre tus publicaciones y los campos opcionales que mostraste en tu perfil. Si no tienes conexión, conserva la app instalada para que reintente cuando la abras en línea.
Para eliminar solo las copias del almacenamiento de Phaze, usa Ajustes > Datos y privacidad > Copia del dispositivo en iOS, o Ajustes > Copia en la nube en Android. Puedes borrar una copia o todas las vinculadas a códigos de recuperación guardados en ese teléfono. Borrar copias existentes no requiere Premium. Los códigos de iOS y Android son distintos.
En Android, una copia de Google Drive solo puede eliminarse mientras Phaze conserve acceso a Drive. En iOS, una copia guardada solo en iCloud y las copias que cree otro iPhone quizá deban borrarse desde los ajustes de almacenamiento de iCloud. Desactivar Cloud Backup detiene las nuevas copias en Android, pero no borra las ya guardadas.
Qué conservamos, y por cuánto tiempo
Algunos registros limitados permanecen tras la eliminación durante los plazos indicados abajo. El contenido de la Comunidad y el almacenamiento de Phaze tienen controles y plazos propios en la Política de Privacidad.
- Eventos analíticos seudónimos, sin datos médicos
- La app desactiva futuros análisis en este dispositivo. Los eventos seudónimos existentes siguen los plazos de la Política de Privacidad.
- Registros de suscripciones y compras de RevenueCat, App Store y Google Play
- Se conservan según las obligaciones fiscales, contables y de reembolso
- Correos de asistencia que nos enviaste
- Se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan
- Contenido de la Comunidad y campos publicados del perfil
- Se eliminan cuando los borras o sales de la Comunidad; permanecen registros limitados de membresía y moderación según la Política de Privacidad.
- Copias cifradas en el almacenamiento de Phaze
- Se eliminan cuando eliges borrarlas o tras dos años sin hacer, consultar ni restaurar una copia; la limpieza del almacenamiento puede tardar hasta 30 días.
| Dato | Retención |
|---|---|
| Eventos analíticos seudónimos, sin datos médicos | La app desactiva futuros análisis en este dispositivo. Los eventos seudónimos existentes siguen los plazos de la Política de Privacidad. |
| Registros de suscripciones y compras de RevenueCat, App Store y Google Play | Se conservan según las obligaciones fiscales, contables y de reembolso |
| Correos de asistencia que nos enviaste | Se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan |
| Contenido de la Comunidad y campos publicados del perfil | Se eliminan cuando los borras o sales de la Comunidad; permanecen registros limitados de membresía y moderación según la Política de Privacidad. |
| Copias cifradas en el almacenamiento de Phaze | Se eliminan cuando eliges borrarlas o tras dos años sin hacer, consultar ni restaurar una copia; la limpieza del almacenamiento puede tardar hasta 30 días. |
Nunca vendemos tus datos y nunca enviamos datos médicos a anunciantes.
Cuánto tarda la eliminación
Los datos del dispositivo se eliminan al confirmar. Si la eliminación de la Comunidad o del almacenamiento de Phaze no llega a nuestro servicio, la app reintenta cuando la abres con conexión. Si la desinstalas antes, escríbenos con tu nombre de usuario actual de la Comunidad. Las solicitudes por correo siguen los plazos legales aplicables.
Políticas relacionadas
Para ver todo lo que recopilamos y por qué, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor.
Contacto
- Correo: privacy@phaze.fit
- En la app: Ajustes, luego Privacidad y datos, luego Eliminar todos los datos.
- Operador: Zeit Capital Ltda, Brasilia, Brasil.
Respondemos a las solicitudes de datos en un plazo de 30 días.