Elimina tus datos
Ultima actualizacion: 2 de junio de 2026
Siempre tienes el control de tus datos en Phaze. Puedes borrar todo dentro de la app en unos toques, o pedirnos que lo hagamos por correo.
Phaze funciona primero sin conexion. Tus datos de salud y medicacion se guardan cifrados en tu dispositivo, asi que borrarlos en la app los elimina en el origen.
Borra todo en la app
Es la forma mas rapida y funciona en iOS y en Android.
- Abre Phaze y ve a la pestana Ajustes.
- Toca Privacidad.
- Toca Eliminar todos los datos.
- Escribe DELETE para confirmar. Tus datos se borran del dispositivo de inmediato.
Esto elimina de forma permanente tu perfil, los registros de salud y medicacion, las fotos y el historial de la app. No se puede deshacer.
Solicita la eliminacion por correo
Si no puedes abrir la app, escribenos a privacy@phaze.fit desde la direccion vinculada a tu cuenta y pide que eliminemos tus datos.
- Indicanos que plataforma usaste, iOS o Android.
- Incluye el correo o identificador con el que te registraste, para localizar los registros de copia en la nube.
Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de actuar, para no eliminar nunca los datos de la persona equivocada.
Que se elimina
Cuando eliminas tus datos, quitamos:
- Tu perfil y los ajustes de la cuenta.
- Todos los registros de salud, peso, composicion corporal y dosis.
- Comidas, registros de nutricion y alimentos guardados.
- Fotos de progreso e hitos.
- Cualquier copia en la nube guardada en tu carpeta privada de Google Drive o iCloud.
Si la Copia en la Nube estaba activada, borrar en la app tambien limpia la copia. Si solo quieres detener las copias, puedes desactivar la Copia en la Nube en Ajustes sin eliminar tus datos.
Que conservamos, y por cuanto tiempo
Phaze no guarda tus datos de salud ni de medicacion en nuestros servidores, asi que no hay nada que retener alli. Una pequena cantidad de datos que no son de salud puede permanecer por un tiempo limitado:
| Dato | Retencion |
|---|---|
| Eventos de analitica seudonimos, sin datos medicos | Agregados y sin vinculo con tu identidad tras la eliminacion |
| Registros de suscripcion y compra, de RevenueCat, la App Store y Google Play | Se conservan segun lo exigido por obligaciones fiscales, contables y de reembolso |
| Correos de soporte que nos enviaste | Se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan |
Nunca vendemos tus datos y nunca enviamos datos medicos a anunciantes.
Cuanto tarda la eliminacion
La eliminacion en la app es inmediata en tu dispositivo. Para solicitudes por correo, completamos la eliminacion en un plazo de 30 dias y lo confirmamos por respuesta. Las copias en almacenamiento de terceros se eliminan en el mismo proceso.
Politicas relacionadas
Para ver todo lo que recopilamos y por que, consulta nuestra Politica de Privacidad y nuestra Politica de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor.
Contacto
- Correo: privacy@phaze.fit
- En la app: Ajustes, luego Privacidad, luego Eliminar todos los datos.
- Operador: Zeit Capital Ltda, Brasilia, Brasil.
Respondemos a las solicitudes de datos en un plazo de 30 dias.